Общи условия

1. Данни за агенцията

DX Design е търговска марка, под която оперира юридическото лице, посочено по-долу. Всяка комуникация, договори и финансови взаимоотношения се сключват с тази фирма.

2. Предмет на условията

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат взаимоотношенията между "ДХ Криейтив" ЕООД (наричано по-долу "Агенцията" или "Изпълнител") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу "Клиент" или "Възложител"), което използва услугите на Агенцията.

С приемането на оферта, сключването на договор, плащането на аванс или стартирането на съвместна работа, Клиентът декларира, че е запознат и напълно съгласен с тези условия.

3. Предоставяни услуги

Агенцията предоставя широк спектър от дигитални, ИТ и маркетингови услуги, които включват, но не се ограничават до:

• Изработка, поддръжка, техническа оптимизация и редизайн на уебсайтове и електронни магазини;
• UI/UX дизайн и създаване на корпоративна визуална идентичност (лого дизайн, брандбук, графични материали);
• Планиране и управление на дигитални рекламни кампании (Facebook/Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads);
• SEO (Search Engine Optimization) и копирайтинг.

Точните параметри на всяка услуга (обем работа, срокове за изпълнение, крайна цена) се определят строго индивидуално в писмена оферта, техническо задание или договор между страните.

4. Права и задължения на страните

Права и задължения на Клиента:

• Да предоставя своевременно всички необходими материали (текстове, висококачествени снимки, достъпи до хостинг/платформи), нужни за изпълнението на проекта.
• Да разглежда и одобрява представените етапи от работата (напр. дизайн макети) в уговорените срокове. Забавянето на обратна връзка от страна на Клиента автоматично удължава крайния срок за предаване на проекта.
• Да заплаща договореното възнаграждение съгласно одобрената оферта или договор.

Права и задължения на Агенцията:

• Да изпълни възложената работа качествено и професионално, съобразно съвременните уеб и маркетинг стандарти.
• Да пази в строга тайна всяка конфиденциална информация и търговски тайни, предоставени от Клиента.
• Право на спиране: При липса на комуникация, съдействие или забавяне на материали от страна на Клиента за период по-дълъг от 30 (тридесет) календарни дни, Агенцията има право да замрази проекта или да го прекрати, без да дължи възстановяване на вече платени авансови суми.

5. Цени и плащане

Всички цени се договарят предварително в писмен вид (чрез официална оферта, имейл или договор) преди стартиране на реалната работа.

• Авансово плащане: Освен ако не е договорено друго, проектите за изработка на уебсайт/дизайн стартират след заплащане на невъзвръщаем аванс (капаро) в размер на 50% от общата стойност на проекта.
• Финално плащане: Останалата сума се заплаща след приключване на проекта (преди реалното му пускане онлайн на домейна на Клиента) или при предаване на финалните дизайн файлове.
• За абонаментни услуги (напр. управление на реклами или поддръжка), таксата се заплаща в началото на всеки отчетен период (месец).

Всички плащания се извършват по банков път въз основа на издадена фактура от "ДХ Криейтив" ЕООД.

6. Интелектуална собственост и Авторски права

След пълното изплащане на договореното възнаграждение, Клиентът придобива правото на ползване върху създадения краен продукт (визуална идентичност, дизайн макети, уебсайт).

• Агенцията запазва авторските права върху програмния код на всички създадени от нея специфични (custom) функционалности, модули или плъгини, които могат да бъдат преизползвани.
• Портфолио: Агенцията има право да включва завършения проект (включително скрийншоти и линкове) в своето портфолио, социални мрежи и презентационни материали, с цел реклама на собствената си дейност.
• Credit Линк: Агенцията има право да постави дискретен текстови линк в дъното (footer) на изработените уебсайтове (например "Изработка на уебсайт: DX Design"). Този линк може да бъде премахнат само след изрична предварителна финансова договорка с Клиента (White-label услуга).

7. Ограничаване на отговорността

Агенцията полага максимални усилия за постигане на оптимални резултати, но не носи отговорност за вреди или пропуснати ползи, претърпени от Клиента, вследствие на:

• Прекъсване на услуги от трети страни, извън нашия контрол (напр. спиране на сървъри от хостинг компания, изтичане на домейн, хакерски/DDoS атаки).
• Промени в алгоритмите, правилата или ценовите политики на платформи като Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, които биха могли да се отразят на трафика, резултатите от рекламните кампании или SEO позиционирането.
• Забавяне на проекта поради непредоставяне на навременна информация или материали от страна на Клиента.

Агенцията си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Всички спорове, възникнали между страните, се решават в дух на разбирателство и партньорство, а при невъзможност за постигане на съгласие – пред компетентния български съд.